Neu: Telefon-Support im PREMIUM-Tarif
Mit der Einführung der neuen Tarife im Frühjahr 2021, haben wir auch einen Telefon-Support für den neuen PREMIUM-Tarif angekündigt. Nun ist es soweit, denn manchmal lassen sich Fragen eben einfacher am Telefon klären.
Wir freuen uns, alle Nutzer eines Postfachs im PREMIUM-Tarif ab sofort auch telefonisch und persönlich bei Fragen rund um ihren E-Mail-Account zu unterstützen!
Kurz & Knapp:
- Telefon-Support als Rückruf-Service
- exklusiv für Kunden im PREMIUM-Tarif
- sprechen Sie direkt mit unserem Support-Team
Rückruf-Service mit unseren Spezialisten
Die Zeit unserer Kunden ist uns wichtig, daher verzichten wir auf Warteschleife mit Bandansagen und unpersönlichen Callcenter-Gesprächen. Unser Telefon-Support ist als Rückruf-Service angelegt, der bequem über unseren Helpdesk beauftragt werden kann. Hier wird das Anliegen beschrieben, die Telefonnummer hinterlegt und das Zeitfenster für den Rückruf ausgewählt. Unsere Support-Spezialisten melden sich zur gewünschten Zeit und kommen gut vorbereitet ins Gespräch.
Detailierte Informationen finden Sie in unserer Wissensdatenbank unter: Funktionsweise Rückruf-Service ->
Exklusiv im PREMIUM-Tarif
Der telefonische Support steht unseren Kunden im PREMIUM-Tarif zur Verfügung. Diese erhalten für 9 € im Monat außerdem 25 GB Mail-Speicher, 50 GB Cloud-Speicher, 25 mailbox.org-Aliasse, 250 Aliasse für die eigene Domain und vieles mehr! Auch weiterhin können alle Privatkunden von unserer Rabattaktion „10 + 2 Monate“ profitieren und ein Jahr im PREMIUM-Tarif für den Preis von zehn Monaten buchen.
Unser Tipp: Telefonpasswort hinterlegen
Bei einem Rückruf verifizieren unsere Kolleg*innen, dass sie mit der richtigen Person sprechen. Indem Sie Ihr persönliches Telefonpasswort hinterlegen, erleichtern Sie diese Verifizierung und schützen gleichzeitig Ihr Postfach.
Um ein Telefonpasswort zu hinterlegen, loggen Sie sich ins Webportal ein und gehen Sie anschließend auf Einstellungen > mailbox.org > Persönliche Daten.
Hinweis: Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach Ihrem Zugangspasswort zum mailbox.org Konto fragen. Wir werden lediglich Ihr Telefonpasswort abfragen.
Business-Kunden profitieren ebenfalls
Wenn sich unsere Business-Kunden dafür entschieden haben, dass ihre Teammitglieder und Mitarbeiter sich bei Fragen auch direkt an den mailbox.org Support wenden sollen, dann ist der neue Rückruf-Service auch für die Nutzer eines Business-Postfachs im PREMIUM-Tarif verfügbar.
Für die Account-Administratoren unserer Business-Kunden sind unverändert die Support-Optionen des gewählten Service-Pakets maßgeblich. Die Admins erreichen uns je nach Paket per E-Mail-Ticket, per Telefon und im Notfall auch 24/7.