Support für mailbox.org Privatkunden
Bei Problemen oder Unklarheiten muss es schnell gehen. Antworten und Unterstützung erhalten Sie oft schon in unsere Hilfe/FAQ, durch engagierte User im Userforum oder durch individuelle Unterstützung durch unser Support-Team am Helpdesk.
[Der Support für Geschäftskunden ist weiter unten beschrieben.]
Hilfe/FAQ
Der ausführliche Hilfe-Bereich sollte die erste Anlaufstelle sein und bietet individuelle bebilderte Anleitungen zur Einrichtung von Programmen.
Auch grundlegende häufige Fragen zu mailbox.org, z.B. zur Account-Einrichtung, zum Datenabgleich, zur Passwortsicherheit oder zur E-Mail-Verschlüsselung uvam helfen schnell weiter.
User-Forum
Unser Userforum bietet schnelle Hilfe durch ebenso engagierte wie kompetente Nutzer von mailbox.org.
Wenn es um den großen Erfahrungsschatz mit unzähligen Nutzungsmöglichkeiten, Programmen, zahlreichen Apps und Geräten geht, ist es unschlagbar. Auch grundlegende Verständnisfragen lassen sich hier schnell und gut klären.
Support/Helpdesk
Privatkunden können über https://help.mailbox.org unser technisches Support-Team erreichen. Loggen Sie sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus anderen Gründen nicht im Portal einloggen können, senden Sie bitte eine E-Mail an passwort-vergessen@mailbox.org.
Support für mailbox.org Geschäftskunden
Für Kunden von mailbox.org Business bildet das gebuchte Service-Paket (Silber, Gold, Platin) die Grundlage für ihr Service- & Support-Level. Alle Produkt-Information zu mailbox.org Business finden Sie hier.
Geschäftskunden mit entsprechendem Service-Paket können sich an business-support@mailbox.org wenden. Kein Privatkundensupport!
Unsere Bürozeiten
Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr besetzt, so dass wir in dieser Zeit Ihre schriftlichen Support-Anfragen gern bearbeiten. Sollten Sie einen Notfall haben (z.B. Ihr Passwort verlieren), versuchen wir, auch außerhalb der Geschäftszeiten zu reagieren.
Einen telefonischen Support können wir für Privatkunden zur Zeit leider nicht anbieten.