Bild Berliner Bär

Service & Support

Sie nutzen mailbox.org und haben Fragen? Kein Problem - hier finden Sie unsere Support-Services.

Support für mailbox.org Privatkunden

Bei Problemen oder Unklarheiten muss es schnell gehen. Antworten und Unterstützung erhalten Sie oft schon in unsere Hilfe/FAQ, durch engagierte User im User-Forum oder durch individuelle Unterstützung durch unser Support-Team am Helpdesk.

[Der Support für Geschäftskunden ist weiter unten beschrieben.]

Hilfe/FAQ

Der ausführliche Hilfe-Bereich sollte die erste Anlaufstelle sein und bietet individuelle bebilderte Anleitungen zur Einrichtung von Programmen.

Auch grundlegende häufige Fragen zu mailbox.org, z.B. zur Account-Einrichtung, zum Datenabgleich, zur Passwortsicherheit oder zur E-Mail-Verschlüsselung uvam helfen schnell weiter.

Zur Wissensdatenbank

User-Forum

Unser Userforum bietet schnelle Hilfe durch ebenso engagierte wie kompetente Nutzer von mailbox.org.

Wenn es um den großen Erfahrungsschatz mit unzähligen Nutzungsmöglichkeiten, Programmen, zahlreichen Apps und Geräten geht, ist es unschlagbar. Auch grundlegende Verständnisfragen lassen sich hier schnell und gut klären.

Zum User-Forum

Support/Helpdesk

Privatkunden können über https://help.mailbox.org unser technisches Support-Team erreichen. Loggen Sie sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus anderen Gründen nicht im Portal einloggen können, senden Sie bitte eine E-Mail an passwort-vergessen@mailbox.org.

 

Zum Helpdesk


Support für mailbox.org Geschäftskunden

Für die Account-Administratoren von mailbox.org Business bieten wir Service und Support entsprechend des gebuchten Service-Pakets an. Bitte wenden Sie sich an unseren Helpdesk.

Mitarbeiter unserer Business-Kunden können sich, gemäß Ihres Postfach-Tarifs, an unseren Helpdesk wenden.

Alle Produkt-Information zu mailbox.org Business finden Sie hier.

 

Unsere Bürozeiten

Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr besetzt, so dass wir in dieser Zeit Ihre schriftlichen Support-Anfragen gern bearbeiten. Sollten Sie einen Notfall haben (z.B. Ihr Passwort verlieren), versuchen wir, auch außerhalb der Geschäftszeiten zu reagieren.

Einen telefonischen Support führen wir ab Sommer 2021 ein.