mailbox.org hatte Geburtstag

mailbox.org hat bereits seinen 10. Geburtstag hinter sich. Kinder, Kinder, wie die Zeit vergeht. Okay, es waren nur 10 Tage, aber dafür ist eine ganze Menge passiert. Unser Stiftfilm über PGP ist über 6.000 mal angeschaut worden und über 4.000 Nutzer haben ein Postfach bei uns eröffnet. Mit diesem Artikel wollen wir Sie wieder wie gewohnt über die verschiedenen Geschehnisse und Änderungen auf dem Laufenden halten.

 

Beeinträchtigungen

Für den von uns festgestellten Fehler bei der Einbindung externer Mailaccounts hat der Hersteller unserer neuen Groupwarelösung vergangenen Mittwoch eine neue Softwareversion herausgebracht; leider mußten wir diese Nutzungsmöglichkeit nach kurzer Zeit erneut deaktivieren, weil noch nicht alle Probleme gelöst waren. Wir hoffen, daß wir in den nächsten Tagen endlich eine fehlerfreie Version für diese Nutzungsmöglichkeit anbieten können.

Nach wie vor haben einige User noch Schwierigkeiten im Verwaltungsmenü ihren PGP-Schlüssel zu hinterlegen, um das vollständig verschlüsselte Postfach zu aktivieren. Auch hier arbeiten wir an einem Bugfix, den wir hoffentlich dieser Tage erhalten.

Rechnungen für die Einzahlungen: In den nächsten Tagen erhalten Sie die PDF-Rechnungen für bislang getätigte Einzahlungen zugemailt.

Wir halten Sie über Änderungen hier auf dem Laufenden, bitten um Geduld und Verständnis und melden uns, sobald die neuen Versionen da, getestet und für gut befunden wurden.

Bitte werfen Sie auch immer auf unsere sich ständig ändernde Webseite „Work in Progress„.

 

Mehr als 1.000 Support-Anfragen

Wir haben in den letzten Tagen viele, viele Support-Anfragen bekommen und haben bei allen Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen versucht zu helfen. Teilweise waren darunter auch sehr spezifische Probleme, die sehr mit einzelnen Mobilgeräten und deren individuellen Macken zu tun hatten, teilweise  waren es noch Unklarheiten in unseren Anleitungen, wo wir versucht haben, unsere FAQ/Hilfe zu verbessern.

Im Einzelfall gab es hier von unserem Support-Team auch mal mißverständliche Aussagen oder wir haben bei der flotten Bearbeitung manchmal auch nicht exakt mit unserer Antwort die eigentliche Frage getroffen — dafür bitten wir um Verständnis und Entschuldigung. Die Kollegen im Support tun, was Sie können und sind bemüht, jedem auch individuell zu helfen. Sollten wir mal daneben langen, so sprechen Sie uns bitte erneut darauf an.

Aber, Sie können sicher sein: Wir haben alles aufgenommen und bearbeitet. Ich selbst habe im Hintergrund über 1.000 Support-Anfragen persönlich gegen-/nach-/mitgelesen und wir haben viele Änderungen und Verbesserungsvorschläge rausgezogen, auch wenn wir es vielleicht im Einzelfall nicht immer geschafft haben, uns dafür zu bedanken.

 

Wichtige neue FAQ-Artikel

Aus den laufenden Support-Tickets haben wir folgende FAQ/Hilfe-Artikel gemacht, die wir Ihnen ans Herz legen wollen:

 

Feature der Woche: Mailextensions

Wußten Sie schon, dass unsere Systeme sogenannte „Mailextensions“ untertsützen? Das sind kleine Markierungen, die Sie in Ihre vorhandene Mailadresse einfügen können und über die Sie die Weitergabe Ihrer Mailadresse durch Dritte verfolgen können. Außerdem können Sie damit auch ohne Einrichtung eines speziellen Mailfilters Ihre E-Mails automatisch in IMAP-Unterordner einsortieren lassen. Unser FAQ-Beitrag zu Mail-Extensions erklärt näheres.

 

Berichte über uns

Der Mitteldeutsche Rundfunk (MDR) hat uns vergangene Woche in Berlin besucht und einen — wie wir finden — durchaus zutreffenden kleinen Radiobeitrag über uns und unsere Motivation gesendet. Sie können unseren Mitschnitt davon anhören. Für den kommenden Sonntag hat das ZDF vermutlich einen Bericht über uns in der Sendung „sonntags“ geplant.

In diesem Sinne wünschen wir weiterhin viel Spaß am Gerät,

Peer Heinlein
und das Team von mailbox.org

  • zurück
  • nach Oben