mailbox.org führt neue Wissensdatenbank und neuen Helpdesk ein
Heute stellen wir die Software hinter unserer Wissensdatenbank und unserem Helpdesk um, da der bisherige Softwarehersteller einen (Weiter-)Betrieb auf eigenen Servern extrem verteuert und damit unmöglich gemacht hat. Um Ihre Daten auch künftig bestmöglich zu schützen, haben wir uns nun für Open Source-Software entschieden, die wir weiterhin in unseren Berliner Rechenzentren für Sie betreiben können. Durch den Software-Wechsel ergeben sich für Sie kleine Abweichungen in der Benutzeroberfläche und Nutzung.
Unser Update für den Helpdesk
Jeder braucht manchmal etwas Unterstützung. Der Helpdesk ist für jeden, der sich mit seinen komplexen Fragen an unsere mailbox.org-Experten wenden möchte. Dieser Service ist für Kunden in den Tarifen PREMIUM und STANDARD verfügbar.
Für unseren neuen Helpdesk setzen wir auf die Open Source-Lösung Zammad. Dabei bleibt das Ticket erstellen unkompliziert und Sie sehen Ihre Tickets und den Status in einer übersichtlichen Ansicht.
Sie können sich unter https://support.mailbox.org mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Hier erwartet Sie direkt ein neuer Login-Bildschirm.
Neuer Helpdesk Login
Neues Helpdesk Dashboard
Mit einem Klick auf das + Symbol können Sie ein neues Ticket erstellen. Hier findet die gesamte Kommunikation mit unserem Support statt. Außerdem haben Sie einen Überblick über alle bereits gestellten Anfragen.
Unser Update für die Wissensdatenbank
Unsere neue Wissensdatenbank wird schnell. So richtig schnell – auf dem Desktop und dem Smartphone. Für unsere neue Wissensdatenbank setzen wir auf die Open Source-Lösung Docusaurus. Mit Docusaurus sehen unsere Artikel nicht nur gut aus, sondern werden auch effizient und schnell geladen. Dabei ist die Navigation schlicht und übersichtlich.
Neue Wissensdatenbank
Wir lieben Open Source
Wir wir setzen auf Open Source, aus Überzeugung und mit Leidenschaft für freie Kommunikation. Die Entscheidung für Open Source ist mehr als nur eine technische Präferenz – es ist unsere grundlegende Philosophie, die Transparenz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellt. Durch die Verwendung von Open Source-Lösungen haben wir nicht nur Zugang zu einem breiten Spektrum bewährter Tools, sondern können auch sicherstellen, dass die Dienste unseren hohen Sicherheitsstandards entsprechen. Die transparente Natur von Open Source ermöglicht es der Community, den Code zu überprüfen, Schwachstellen zu identifizieren und gemeinsam an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir sind für Sie da!
- Die Nummer eins Anlaufstelle ist und bleibt unsere Wissensdatenbank. Zur Wissensdatenbank →
- Auch die mailbox.org-Community unterstützt sich vorbildlich in unserem User-Forum. Zum User-Forum →
- Für komplexe Fragen ist unser Helpdesk mit unseren mailbox.org-Experten aus dem Support für Sie im PREMIUM- oder STANDARD-Tarif verfügbar. Zum Helpdesk →
- Für Kunden, die den persönlichen Kontakt vorziehen, bieten wir auch einen Telefon-Support als Rückrufservice an. Der Telefon-Support kann über den Helpdesk gebucht werden und ist nur im PREMIUM-Tarif verfügbar. Zum Helpdesk →
- Darüber hinaus finden Sie uns auch auf Mastodon, Twitter, BlueSky und LinkedIn.