Communication & Community Manager (m/w/d)

bei mailbox.org: ab sofort, Vollzeit, Berlin

mailbox.org ist der datenschutzfreundliche, deutsche E-Mail-Anbieter für Privat- und Geschäftskunden. Mehrfach von der Stiftung Warentest mit SEHR GUT ausgezeichnet, setzen wir neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation, digitaler Souveränität und Privatsphäre für unsere Nutzer. Die notwendige Technik und Infrastruktur betreiben wir selbständig in zwei deutschen Rechenzentren. mailbox.org ist eine Marke der Heinlein Support GmbH, dem Spezialisten in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum.

Dich treiben Datenschutz und eine freie und sichere Kommunikation im Internet an? Dann hilf uns, mailbox.org als Alternative zu Google & Co weiter auszubauen. Zur Verstärkung unseres Berliner Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Communication & Community Manager bei mailbox.org (m/w/d).

 

Deine Aufgaben

  • Du kommunizierst und moderierst unsere Support-Themen: Als erfahrene/r Texter/in mit sehr gutem technischem Verständnis bist Du in unserem Support-Team angedockt und übernimmst Verantwortung für die Kommunikation, Moderation und Dokumentation von IT-Support-Themen in unserem Forum, unserer Knowledge Base und auf unseren Social Media Kanälen.
  • Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du konzipierst und gestaltest zielgruppen- und kanalgerechte Inhalte und bist die kommunikative Schnittselle zu unseren Kunden.
  • Du liebst Abwechslung: Du hast Augen und Ohren für neue Trends und Themen offen, die uns helfen, unsere Produkte für unsere Kunden noch besser nutzbar zu machen.

Dein Profil

  • Du bist IT-begeistert und kommunikationsstark: Du hast einen technischen Hintergrund und verbindest Dein hervorragendes technisches Verständnis mit dem Talent zur einfachen Darstellung komplexer Sachverhalte sowie einer großen Sicherheit im zielorientierten und kanalgerechten Verfassen von Texten. Ein kreativer Schreibstil und exzellente Rechtschreibung zeichnen Dich aus.
  • In Foren und auf Social Media Kanälen bist Du zu Hause: Du verfügst über fundierte Erfahrungen im Aufbau und der sicheren Betreuung gängiger Social Media Kanäle (Twitter, LinkedIn, Xing, etc.) und bist offen, neue Kanäle zu erschließen.
  • Du bist kundenorientiert und neugierig: Du arbeitest äußerst sorgfältig, strukturiert, lösungsorientiert und bist freundlich und geduldig im Umgang mit unseren Kunden. Neugierde und Begeisterungsfähigkeit für Weiterentwicklungen runden Deine proaktive Arbeitsweise ab.
  • Du bist ein Teamplayer: Du bist motiviert, zuverlässig, stimmst Dich gern mit den Kollegen ab und arbeitest dennoch selbständig und eigenverantwortlich.
  • Du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst Dich auf Englisch souverän verständigen.

 

Wir bieten Dir

  • Arbeit mit Sinn: Leidenschaft für freie und sichere Kommunikation. Begeisterung für Linux und OpenSource. Engagement für tolle Kunden.
  • Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Erfahrungsaustausch über alle Teams und Ebenen hinweg.
  • Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt.
  • Work-Life-Balance: Wir ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch einen gelebten Überstundenausgleich.
  • Inhabergeführtes Familienunternehmen: Mit 25 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit. Unsere Mitarbeiter beteiligen wir am gemeinsamen Unternehmenserfolg.
  • Annehmlichkeiten: Bio-Obst & Heißgetränke, ein wöchentlicher Masseur/Sporttrainer, ein zentrales Büro in Berlin-Prenzlauer Berg und regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten machen das (Arbeits-)Leben schöner.


Du willst mehr über Heinlein Support als Arbeitgeber erfahren? Zur Heinlein-Seite ->

 

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Deine Ansprechpartnerin




Susanne Baldin

Personalentwicklung & HR

jobs@heinlein-support.de