wichtige Kundeninformation Kategorie

Neues Helpdesk-System macht unseren Support effizienter

Vor einem Dreiviertel Jahr haben wir mit den Arbeiten für eine Umstellung unseres Supports auf eine andere Ticket-Software begonnen. Viele Details waren zu beachten und abzustimmen, damit alles möglichst reibungslos läuft – nun freuen wir uns sehr, ab heute das neue System in Betrieb nehmen zu können. Unser Teamleiter Sebastian Knopp hat schon im letzten [...]
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Neu: Restguthaben bei Account-Kündigungen für einen guten Zweck spenden

Update vom 29. Juni 2018: Zum Thema Restguthaben bei mailbox.org haben wir weitere Anpassungen vorgenommen. Grundsätzlich gilt, dass wir innerhalb der ersten 14 Tage der Vertragslaufzeit jegliches Restguthaben bei Kündigung auszahlen. Wir haben bereits 2017 den Mindestaufladebetrag von 12 Euro abgeschafft, so dass Sie nun jeden Betrag Ihrer Wahl aufladen können. So soll vermieden werden, dass bei Kündigung hohe Restguthaben auflaufen. Wir [...]
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Spectre und Meltdown: Security-Fixes für Server und auch Anwender notwendig!

Die zum neuen Jahr bekannt geworden Sicherheitslücken „Meltdown“ und „Spectre“ haben weltweit eingeschlagen wie eine Bombe. Ihre besondere Brisanz: Sie finden sich direkt in der Prozessorarchitektur wieder, also in der in Computern verbauten Hardware. Damit ist zunächst einmal jedes Betriebssystem anfällig, egal ob Windows, Apple oder Linux. Egal ob Server im Internet oder Privatrechner, auf [...]
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Einführung der neuen Bezahlfunktionen „paydirekt“ und „Sofort“

Wir freuen uns, dass wir Ihnen ab sofort zwei weitere Möglichkeiten zur sofortigen Aufladung Ihres mailbox.org-Guthabens anbieten können. Mit den beiden neuen Bezahlfunktionen „paydirekt“ und „Sofort“ haben Sie nun die Möglichkeit Echtzeit-Transaktionen durchzuführen. Neukunden können somit sofort den vollen Funktionsumfang des mailbox.org-Postfachs genießen, ohne auf Paypal angewiesen zu sein.   Neue Zahlungsmethode paydirekt Im Unterschied [...]
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Einführung von Zahlartgebühren und Abschaffung des Mindesteinzahlbetrags

Neben der Einführung der zusätzlichen Zahlungsarten „paydirekt“ und „Sofort“, werden wir zum 11. Dezember 2017 weitere Anpassungen im Bereich der Zahlungen vornehmen. Bislang haben wir die Kosten für die Zahlungen mit Paypal & Co. selbst getragen und mussten darum auf einen Mindesteinzahlbetrag von 12,- EUR bestehen. Zukünftig werden wir die Zahlartgebühren transparent auf unsere Kunden [...]
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Wichtig: Upgrade der TLS-Verschlüsselung bei mailbox.org

Sicherheit ist ein Prozess, den man immer wieder neu hinterfragen muss. Wir bemühen uns, für die Nutzer von mailbox.org stets die bestmögliche Sicherheit gemäß aktuellen Standards zu bieten und die Sicherheit unserer Server kontinuierlich zu überarbeiten. In der Woche vor Weihnachten werden wir für unsere Server erste Veränderungen der verwendeten Verschlüsselungstechnologien vornehmen, die im Hintergrund [...]
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Gefälschte mailbox.org-Quota-Warnungen im Umlauf (Beth Cook u.a.)

Liebe mailbox.org-Nutzer, in den letzten Stunden wurden an einige mailbox.org-Postfächer Mails versendet, die den Eindruck erwecken sollen, diese seien vom mailbox.org-Support abgesandt worden. Darin wird informiert, dass angeblich der Speicherplatz fast aufgebraucht sei und man sich auf einer extern gehosteten Webseite (!) einloggen soll — natürlich mit Passwort. Diese E-Mails sind eine Fälschung. Loggen Sie […]

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Session-Probleme im Cluster durch Komplett-Restart behoben?

Update: 28.10.16, 01:03 Uhr: Der gesamte Restart war um 0:31 Uhr in 9 Minuten durchgeführt, davon ca. 7 Minuten Downtime für User. Alle Fehlermeldungen bezügl. des unten geschilderten Hazelcast-Problems sind schlagartig verschwunden. Wir werden die nächsten Tage beobachten können, ob sich damit auch alle anderen unerklärlichen Symptome erledigt haben und damit auf das Hazelcast-Problem zurückzuführen […]

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Nutzeransturm führte zu Laststörungen diese Woche

Liebe mailbox.org-Nutzer, unser gesamtes Admin-Team hat eine harte Woche hinter sich -- und Sie als mailbox.org-Nutzer teilweise auch. Zu verschiedenen Uhrzeiten -- gerade im "Morgen-Peak" zwischen 9 und 10 Uhr und im "Mittags-Peak" rund um 13 Uhr waren unsere mailbox.org-Systeme derart ausgelastet, dass Logins teilweise sehr langsam gingen oder am Ende -- wenn alles zusammenkam [...]
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Sicherer E-Mail-Dienst: mailbox.org erneut Testsieger bei Stiftung Warentest

Stiftung Warentest kürt mailbox.org zum zweiten Mal in Folge zum Testsieger: mailbox.org als Gesamtpaket „sehr gut“ und absoluter Spitzenreiter bei „Schutz und Privatsphäre“. Das Qualitätsurteil lautet: SEHR GUT (1,4). Sowohl bei Privatsphäre und Schutz seiner Nutzer („sehr gut, 1. Platz im Testfeld mit der bestmöglichen Note 1,0) als auch bei Handhabung („gut“) und Funktionalität („gut“) [...]
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